Aviso Legal
Aviso legal y condiciones de contratación
visitagranada.es · web de BUSINESS BROSS SL ·
Última actualización: 19 de octubre de 2026.
Este documento distingue a la titular de la web de la entidad que presta actividades de turismo activo. Cada presupuesto y confirmación deberá identificar al prestador de cada servicio, lo incluido en el precio y las condiciones particulares aplicables.
1. Titular de la web
El sitio web visitagranada.es es titularidad de BUSINESS BROSS SL, NIF B99053407, con domicilio en Camino de Beas 29, 18010 Granada, España. Correo de contacto: info@apartamentosgranada.online.
Las actividades de turismo activo que se ofrezcan expresamente en nombre de BUSINESS BROSS SL, son prestadas por esta entidad, con número de inscripción AT/GR/00235 en el Registro de Turismo de Andalucía. La inscripción de turismo activo no sustituye las habilitaciones o garantías que puedan exigirse para alojamiento, intermediación turística o viajes combinados.
El uso de nombres comerciales, fotografías o información de otras empresas en la web no altera la identidad de los prestadores de los servicios ofrecidos. La inscripción turística de cada alojamiento o actividad sujeta a registro se identificará en su oferta y documentación cuando corresponda.
2. Ámbito y normativa
Las condiciones de uso de la web corresponden a BUSINESS BROSS SL. Las condiciones de contratación de servicios propios se aplican a los que la Asociación ofrezca, contrate y cobre en nombre propio. Las condiciones particulares de una oferta aceptada concretarán la entidad prestadora, fechas, participantes, prestaciones y precio, y prevalecerán en lo que sean lícitas. Se respetarán en todo caso los derechos irrenunciables de las personas consumidoras.
Resultan aplicables, según el servicio, la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información, la Ley 13/2011 del Turismo de Andalucía, el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la normativa de protección de datos. Los viajes combinados y servicios de viaje vinculados se rigen además por sus reglas específicas.
3. Uso del sitio web
La persona usuaria se compromete a utilizar la web de forma lícita y a no interferir en su funcionamiento ni vulnerar derechos ajenos. Fotografías, horarios, precios orientativos y disponibilidad son información general; la oferta y confirmación individual fijarán lo contratado. BUSINESS BROSS SL corregirá los errores de la web detectados con diligencia. Una incidencia técnica no elimina los derechos derivados de una reserva confirmada.
4. Servicios propios de turismo activo de la Asociación
La Asociación responde de las actividades de turismo activo que ofrezca y confirme expresamente como prestadora en nombre propio y dentro del alcance de su inscripción AT/GR/00235. La oferta identificará el lugar, fecha, horario, participantes, prestaciones incluidas, requisitos y normas de seguridad. Los alojamientos, espacios y demás actividades deberán identificar también a su prestador y, cuando sea exigible, la inscripción o habilitación correspondiente. La mención genérica a «servicios propios» en la web no sustituye esa identificación concreta.
5. Servicios de proveedores externos
Cuando una prestación se anuncie como externa e independiente, el cliente la contratará directamente con su proveedor, la pagará directamente a ese proveedor y recibirá de él la factura o justificante. El proveedor comunicará sus propias condiciones de prestación, seguridad, cambios, cancelación y reclamación.
BUSINESS BROSS SL o la Asociación podrán facilitar referencias o datos de contacto, pero no facturarán como propios servicios ajenos contratados directamente. La cancelación de una reserva con una entidad no cancela por sí sola los contratos celebrados con terceros. Esta separación deberá coincidir con lo que se anuncie y ocurra efectivamente en el proceso de venta.
6. Packs, servicios combinados y viajes
Antes de aceptar un pack de alojamiento, actividades, restauración, transporte u otros servicios, se facilitará un desglose claro de lo incluido, su precio total, el responsable contractual y las condiciones de cambio y cancelación. Si la forma de oferta o contratación reúne los requisitos legales de un viaje combinado o de servicios de viaje vinculados, se aplicarán sus obligaciones de información, garantías, responsabilidad y reembolso, aunque se utilicen otras denominaciones comerciales o existan varios prestadores.
La política general de cancelación de la sección 9 se refiere a las prestaciones propias contratadas de forma independiente. No desplaza las reglas imperativas de viajes combinados ni las condiciones válidas de servicios externos contratados directamente con otro proveedor.
7. Solicitudes y confirmación de reservas
Una consulta por la web, teléfono o WhatsApp no bloquea plazas ni formaliza por sí sola la contratación. La reserva queda confirmada cuando el prestador comunica por un medio duradero su aceptación, identifica los servicios, fecha, asistentes, precio total y pagos exigidos, y se cumple la condición de pago comunicada antes de contratar. Antes de una contratación electrónica se informará de los pasos, idioma, medios para corregir errores y forma de consultar las condiciones.
8. Precios, anticipos y facturación
El precio total de cada servicio se comunicará antes de la contratación con los tributos y gastos obligatorios aplicables incluidos o, si no pueden determinarse todavía, con información clara sobre su cálculo. No se aplicarán suplementos que no se hayan informado y aceptado previamente. La entidad que figure como prestadora indicará anticipo, saldo, vencimientos y medios de pago y facilitará factura o justificante conforme al régimen fiscal aplicable. Cada proveedor externo contratado directamente cobrará y documentará su propia prestación.
9. Cancelación por el cliente
La cancelación de una actividad propia de turismo activo de la Asociación, contratada de forma independiente, se comunicará por escrito a info@apartamentosgranada.online. Se tomará como referencia la recepción de la comunicación y el inicio previsto del servicio. La política acordada se calcula sobre el anticipo efectivamente pagado a la Asociación:
| Antelación respecto al inicio | Retención prevista del anticipo | Devolución prevista del anticipo |
|---|---|---|
| 90 días naturales o más | 0 % | 100 % |
| Entre 60 y 89 días naturales | 25 % | 75 % |
| Entre 45 y 59 días naturales | 50 % | 50 % |
| Menos de 45 días naturales | 100 % | 0 % |
Las retenciones son los máximos previstos para una cancelación ordinaria. Su aplicación deberá ser proporcionada al perjuicio efectivamente causado y respetar los derechos legales del cliente. Si la plaza vuelve a ocuparse o disminuyen los gastos, se tendrá en cuenta al calcular la retención. Se comunicará el cálculo y se devolverá sin demora indebida el importe que corresponda.
Las condiciones particulares válidas de una prestación externa se consultarán con su proveedor. Los servicios propios que BUSINESS BROSS SL pudiera contratar en nombre propio deberán tener sus condiciones particulares identificadas antes del pago; esta tabla no se les aplica automáticamente. En viajes combinados o servicios de viaje vinculados se aplicará el régimen legal específico. Los servicios de alojamiento o esparcimiento contratados para una fecha o periodo determinados pueden estar exceptuados del derecho general de desistimiento de 14 días en los términos del artículo 103.l) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
10. Cambios o cancelación por la Asociación
Si la Asociación no puede prestar un servicio propio confirmado, informará al cliente tan pronto como lo conozca y podrá ofrecer una alternativa adecuada. El cliente podrá rechazarla y obtener la devolución de lo pagado por lo no prestado, sin perjuicio de los demás derechos que correspondan. Una previsión de lluvia no determina por sí sola la pérdida de lo abonado; las incidencias meteorológicas se valorarán según su efecto real sobre el servicio, la seguridad y la normativa aplicable.
11. Participación, convivencia y seguridad
Las personas participantes respetarán las instrucciones de seguridad, la capacidad contratada, los horarios, las normas de convivencia y las reglas comunicadas antes de reservar para cada alojamiento o actividad. Los requisitos de edad, salud, destreza o equipamiento se indicarán cuando sean necesarios. Una medida ante un incumplimiento grave será proporcionada y no privará al cliente de derechos legalmente reconocidos. Los proveedores externos responderán de la seguridad y ejecución de sus propias prestaciones, sin excluir las responsabilidades que pudieran corresponder a la Asociación por su actuación.
12. Propiedad intelectual, imágenes y enlaces
Los textos, fotografías, diseños, signos distintivos y demás contenidos pertenecen a BUSINESS BROSS SL, a la Asociación o a otros titulares que hayan autorizado su uso. La consulta personal está permitida; la explotación que exceda los límites legales requiere autorización de quien ostente los derechos. Las marcas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
Una persona que desee solicitar la retirada de una imagen en la que aparezca puede escribir al correo de la sección 1, indicando la imagen y el motivo. La web puede enlazar páginas ajenas; cada titular responde de sus contenidos y condiciones. Si se comunica de forma suficientemente concreta un enlace ilícito, BUSINESS BROSS SL actuará con la diligencia exigible.
13. Responsabilidad y reclamaciones
La Asociación responde de las actividades de turismo activo que contrate en nombre propio. BUSINESS BROSS SL responde de la web y de los servicios que contrate por sí misma. Las reclamaciones pueden enviarse a info@apartamentosgranada.online o a Camino de Beas 29, 18010 Granada; se remitirán a la entidad responsable identificada en la confirmación. Se recomienda indicar nombre, fecha, referencia de reserva y hechos. Se responderá por un medio que permita dejar constancia.
Las reclamaciones sobre un servicio contratado, pagado y facturado directamente por un proveedor externo deberán dirigirse en primer término a ese proveedor. Esta distribución no limita las responsabilidades que legalmente pudieran corresponder a BUSINESS BROSS SL o a la Asociación por su propia actuación o por una modalidad real de comercialización sujeta a reglas especiales. Existen hojas oficiales de quejas y reclamaciones de la Junta de Andalucía a disposición de las personas consumidoras cuando sean exigibles.
14. Protección de datos personales
Responsables según el tratamiento: BUSINESS BROSS SL, NIF B99053407, Camino de Beas 29, 18010 Granada, trata los datos necesarios para gestionar la web y las consultas que recibe a través de ella. Asociación Sacromonte Más Verde, NIF G18917914, en el mismo domicilio, trata los datos necesarios para las actividades de turismo activo que presta en nombre propio, incluidas reservas, participantes, pagos, facturación y reclamaciones. El correo de contacto para ambas es info@apartamentosgranada.online. La información de cada contratación identificará a la entidad prestadora.
Finalidades y bases jurídicas: responder consultas y preparar y gestionar reservas (medidas precontractuales y contrato); administrar pagos, facturas y obligaciones legales (obligación legal); atender reclamaciones y proteger derechos (interés legítimo ponderado cuando proceda). Las comunicaciones comerciales electrónicas se basarán en consentimiento u otra base permitida por la Ley 34/2002 y ofrecerán una forma sencilla de oposición o baja. BUSINESS BROSS SL podrá remitir a la Asociación los datos de una consulta o reserva de sus actividades cuando resulte necesario para tramitarla, informando al interesado.
Destinatarios y conservación: podrán acceder proveedores de soporte técnico o administrativo de cada entidad bajo las garantías legales y administraciones públicas cuando exista obligación. Los datos solo se comunicarán a otros prestadores cuando sea necesario para una contratación en la que intervengan, el cliente lo solicite o exista otra base jurídica adecuada, informando al interesado. Los datos se conservarán durante la consulta o relación contractual y después durante los plazos legales o necesarios para reclamaciones. Cualquier transferencia internacional deberá contar con las garantías exigidas por el RGPD y ser informada en la política específica.
Derechos: la persona interesada puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando proceda, así como retirar el consentimiento sin efectos retroactivos, escribiendo al correo o domicilio indicados e identificando la entidad a la que se refiere. Si la desconoce, podrá explicarlo en la solicitud para que se tramite correctamente. También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
16. Legislación aplicable y vigencia
Se aplica la legislación española y andaluza que corresponda. Los conflictos se someterán a los tribunales competentes conforme a las normas imperativas, especialmente las de protección de las personas consumidoras. Las modificaciones de esta página regirán para futuras visitas y reservas y no alterarán unilateralmente contratos ya confirmados.
Normas de referencia
- Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
- Ley 13/2011, del Turismo de Andalucía.
- Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- Decreto 114/2023, sobre viajes combinados y servicios de viaje vinculados en Andalucía, cuando resulte aplicable.
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018.
- Decreto 82/2022, sobre hojas de quejas y reclamaciones en Andalucía.